Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Viši menadžer za razvoj obuke za uspjeh korisnika
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo višeg menadžera za razvoj obuke za uspjeh korisnika koji će voditi strategiju, dizajn i implementaciju programa obuke za timove korisničkog uspjeha. U ovoj ulozi bit ćete odgovorni za razvoj inovativnih i učinkovitih trening materijala, procjenu potreba za učenjem te osiguravanje da svi članovi tima posjeduju znanja i vještine potrebne za pružanje vrhunske korisničke podrške. Blisko ćete surađivati s voditeljima timova, odjelom ljudskih resursa i drugim relevantnim odjelima kako biste identificirali područja za poboljšanje i razvili prilagođene programe obuke koji odgovaraju specifičnim potrebama organizacije.
Vaša uloga uključuje kontinuirano praćenje učinkovitosti treninga, prikupljanje povratnih informacija od sudionika te prilagodbu sadržaja prema najnovijim trendovima i potrebama tržišta. Također ćete biti odgovorni za mentoriranje i razvoj trenera unutar organizacije, kao i za izradu strategija za motivaciju i angažman zaposlenika tijekom procesa učenja. Očekuje se da ćete koristiti suvremene metode i tehnologije u učenju, uključujući e-učenje, radionice uživo i virtualne treninge.
Idealni kandidat ima snažno iskustvo u području korisničkog uspjeha, izgradnji i provedbi programa obuke, te izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine. Poznavanje alata za upravljanje učenjem (LMS), analitičkih metoda za procjenu učinkovitosti treninga i sposobnost rada u dinamičnom okruženju su ključni za uspjeh na ovoj poziciji. Ako ste proaktivni, inovativni i usmjereni na rezultate, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete razvoju izvrsnosti u korisničkoj podršci.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija programa obuke za timove korisničkog uspjeha
- Identificiranje potreba za učenjem i prilagodba trening materijala
- Praćenje i evaluacija učinkovitosti treninga
- Mentoriranje i razvoj internih trenera
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Korištenje suvremenih metoda i tehnologija u učenju
- Prikupljanje i analiza povratnih informacija od sudionika
- Izrada strategija za motivaciju i angažman zaposlenika
- Izvještavanje upravi o napretku i rezultatima treninga
- Organizacija i vođenje radionica, seminara i virtualnih treninga
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS, poželjno iz područja menadžmenta, edukacije ili srodnih disciplina
- Minimalno 5 godina iskustva u korisničkom uspjehu ili razvoju obuke
- Iskustvo u vođenju timova i projektima edukacije
- Odlično poznavanje alata za upravljanje učenjem (LMS)
- Snažne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Analitičke sposobnosti i iskustvo u evaluaciji treninga
- Sposobnost rada u dinamičnom i promjenjivom okruženju
- Proaktivnost i inovativnost u pristupu radu
- Izvrsne organizacijske vještine
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje metode koristite za procjenu potreba za obukom?
- Kako motivirate tim tijekom procesa učenja?
- Možete li opisati uspješan program obuke koji ste razvili?
- Kako pratite i mjerite učinkovitost treninga?
- S kojim LMS alatima imate iskustva?
- Kako pristupate prilagodbi treninga različitim profilima zaposlenika?
- Koje izazove ste imali u implementaciji obuke i kako ste ih riješili?
- Kako ostajete u toku s najnovijim trendovima u edukaciji?
- Kako surađujete s drugim odjelima u organizaciji?
- Što vas motivira za rad u području razvoja obuke?
